搜索相关性


为客户提供真正所需的搜索结果





众所周知,为客户提供相关的搜索结果是提升转化率、增强客户体验和提高客户忠诚度最简单的方法。毕竟,谁不喜欢想要什么的时候就得到什么呢?客户对搜索引擎的期望越来越高。搜索引擎应能即时返回相关结果,即使您打错了字或描述得有些含糊,也能根据客户的偏好提供个性化的结果。越来越多的公司正在通过 AI 来确保自己的搜索引擎为客户提供最佳结果。

确保提供最佳的搜索相关性(即结果相对于问题的准确性)是所有企业,尤其是依靠网站进行销售的企业(例如在线零售商)的首要任务。超过 40% 的客户在访问网站时会首先使用搜索栏,因此在这里提供优质的体验必不可少。良好的搜索体验不仅能提高客户满意度,甚至有可能挖掘出连客户自己都没意识到的采购需求,这将带来更高的转化率以及更多的收益。




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过去,搜索相关性的主要依据是某个关键字在网页上提及的次数,而如今,有许多因素将影响相关性评分,并且各公司正在将 AI 作为保持竞争优势的一种方法。现在,人工智能不仅仅是返回与查询的表面含义相关的结果,同时优先考虑搜索者的意图,并根据搜索者希望看到的结果进行调整。这种方式提供了更好的搜索体验,这将改变从电子零售到金融服务等一系列行业的运营方式。




高质量的搜索意味着,即使在数据不断变化,结构不佳或者查询模糊的情况下,也能返回相关的结果。




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搜索相关性 专业知识



澳鹏作为行业领军者,与十大科技公司中的八家合作,其中包括亚马逊和微软。我们与客户合作的方式是,通过高质量的训练数据提升“搜索相关性”能力,从而直接提高收益。我们的服务范围包括:评估特定搜索结果和完整页面的搜索结果;图像/视频/音频标注;微调地图项目和新闻搜索功能。

我们的搜索相关性专业知识主要通过三大类帮助改善搜索结果。




标注



我们的标注员会评估搜索结果相对于所查询信息的相关性,从而指出需要改进的内容,以在全球范围内提高用户留存率并增强的搜索结果。包括:


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广告评估



考虑搜索历史记录和网页内容,确保您向客户投放的广告具有相关性。我们的专家还会帮助评估广告的内容和质量(广告看起来是否像垃圾信息,是否值得信赖?),以及客户在点击广告后进入的登录页面的内容和质量。与用户搜索的内容无关的广告会对搜索体验产生重大影响。我们的市场内评估人员将确保广告文案和登录页面均与查询、上下文和文化相关。这有助于您为用户持续提供优质体验,并最大限度地提高广告商广告活动的表现和效果。

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整体评估



将搜索引擎结果页面 (SERP) 作为向用户提供最佳体验的起始点。通过进行整页分析,我们的评估员可以确定用户的意图以及页面与每个查询的匹配程度。您还可以将搜索引擎的标题、答案和相关搜索与 SERP 的竞争格局进行比较。此外,我们可以推荐编辑修正,以帮助确保您的内容在不同市场中的准确性。


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并排评估



搜索引擎和社交媒体算法会时时更新,以创建更理想的用户体验。并排评估以盲测的形式进行,在盲测中,评估员将机器学习模型的更新与竞争对手的现有模型进行比较,并对每个查询的准确性进行排名。通过并列排名和标注,搜索服务提供商可以自信地发布更新。

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新闻推送和社交媒体评估



通过使用高质量的数据来训练算法,为全球用户提供值得信赖的新闻和社交媒体体验。这包括确保搜索引擎和社交媒体推送不断更新、具有相关性且提供可信赖的新闻信息,并确保社交媒体推送具有吸引力并与个别用户的偏好相关


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多媒体搜索评估



搜索引擎可以轻易地根据文本查询提供适当的文本结果,但是,根据文本查询匹配准确的多媒体结果就变得复杂多了。每个图像、音频和视频片段的细微差别都需要我们的市场评估员利用自己在文化背景方面的专业知识来确定每个查询的最佳结果。

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成人搜索评估



由于每天估计有 25% 的搜索量与成人内容有关,因此为该领域提供相关且准确的搜索结果不容忽视。我们的成人搜索评估会以最专业和成熟的方式进行,帮助为每次查询提供最相关的结果。


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相关搜索



自动填充评估以及自动更正和拼写检查评估也被视为更广泛的标注和评估任务的一部分。在进行标注和评估任务的同时,我们还努力识别“无价值”或不相关的内容,以不断改善最终用户的搜索体验。

 


验证和兴趣点



Geo-Local Evaluation

地理定位评估



地理定位评估服务确保每次搜索都能在地图和导航软件中显示正确的定位结果,例如特定地点的正确餐厅风格和商店类型。通过我们全球的搜索评估员提供的专业知识,您的产品将保持对用户的吸引力。

Map Verification

地图验证



地图验证通常与地理定位搜索一起使用,重点是确保点到点的导航准确、安全和及时。我们的地图和导航评估员均有实践经验,可提供本地专家才拥有的知识。

Entity Evaluation & Correction

实体评估和更正



实体评估和更正服务有助于确保用户查看准确的业务信息,例如网站、营业时间和联系方式。由于不同的全球市场对如何获取该信息有着不同的规定,您可以确信,我们的本地专家会在遵守相关本地法律的前提下正确列出每家企业的业务信息和地理位置。



分类与分类法开发




图像



从用户的角度对产品图像进行准确分类并创建分类法。此类任务包含多个子任务,包括数据浓缩、数据验证和相关性排名。

多媒体



我们的标注员可以帮助您对库存进行分类和标注,以确保将类似产品归为同一类别。当查找类似的歌曲或视频内容时优化为客户推荐的内容。