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作为一家跨国企业,我们在全球拥有 100 多万名熟练的众包资源。澳鹏有责任为全球社区面临的社会挑战提供积极的解决方案。依托我们的资源,我们已经展示了我们对社会变革和进步的承诺,也将会在未来继续如此。


我们和我们的客户一样为企业的多元化感到骄傲,并将其视为竞争差异化因素之一。我们的居家办公模式能为那些难以找到工作的个人(包括残疾人)提供收入来源。





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我们的承诺



我们通过负责人的实践和政策,已经取得了深远的成效。我们的环境、社会和治理 (ESG) 重点放在员工队伍的多元化、社会责任、环境足迹、公司治理和风险管理上。在任何情况下,人类的福祉都是我们重要的使命。



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多元化



我们为我们员工队伍中的文化与种族多元化感到自豪,我们汇聚了来自 130 个国家或地区的众包资源,涵盖 180 种语言和方言。我们制定了一项广泛的多元化政策。

我们的员工中女性占比 61%、男性占比 39%,对此我们深以为傲。澳鹏连续第六年入选德勤 (Deloitte) 评选的澳大利亚高科技高成长 50 强榜单,在“领导力”和“高科技高成长女性”板块均排名前十。我们是全球少数由女性创立的高科技公司之一,而且在我们的文化和招聘实践中,我们将继续秉持性别平等的价值观。我们于 2019 年启动了一项新计划,旨在进一步培养女性领导者。新计划具有长期和短期两个目标,而且会将组织内各个级别的元素涵盖在内。我们将专注于包容和职业发展,以改善我们员工队伍的多样性。我们的董事会和首席执行官均致力于提升高级领导团队的性别多元化。

我们的包容性招聘实践是我们成功的基石。我们是残疾人的积极支持者。在菲律宾开展业务时,我们一开始招聘了 50 多名有部分或完全听力障碍的员工,以支持图像标注工作,现在,我们已将该团队扩大到了 200 多人。我们聘用具有各种能力的人群,而且因在工作场所推行并促进多元化和包容性所做的贡献,而得到了菲律宾残疾人与赋权组织理事会 (Philippine Council of Organizations on Disability and Empowerment Inc.) 的认可。


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全球社会责任



澳鹏制定了积极的企业社会责任 (CSR) 计划,旨在为我们运营所在国家或地区需求帮助的人群提供支持。我们鼓励员工积极参与该计划,并通过我们的内部网宣传社区项目。我们曾数次募集资金为有需要的员工提供帮助,同时公司根据募集资金额提供配套。我们还积极支持研究,为社区项目提供技术和语言资源。

在企业社会责任方面,我们与 Translators without Borders、位于马尼拉菲律宾残疾人事务全国委员会等组织建立了合作伙伴关系。实际上,凭借我们在翻译支持方面的贡献,我们还荣获了 Translators Without Borders 的 2019 年最佳贡献奖。我们将会继续支持该公司的使命,即:以他们最了解的语言为世界各地的人们提供无障碍的知识。员工也有话语权,他们可以联系 CSR 委员会,要求成为全球员工关注的焦点,提高公众对其需求的认识。募集资金由公司进行配套。

我们努力确保众包资源具有可持续的工作条件,为他们提供负责任的薪酬,确保达到或高于当地最低工资水平。我们是全球影响力寻源联盟 (GISC) 的成员,该组织致力于推动全球包容性雇佣实践。我们为能够向世界各地各个社会经济阶层的人们提供机会而感到自豪。


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福祉


我们的《众包资源道德规范》彰显了我们长期致力于众包资源福祉的承诺,而众包资源是我们成功的基础。该规范代表着贯穿于我们所做工作的关键社会原则,包括包容、公平、福祉和隐私。


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环境



我们采用基于知识的专业性工作场所,将对环境的影响降到最低程度。我们每个办公室都设有回收设施,并鼓励对资源进行彻底利用。

鉴于我们的全球业务运营性质,一些高管必须要经常长航班出差,除此之外,我们的碳足迹非常低。

我们通过视频会议和电话会议的方式减少差旅,而且对差旅预算严加管理和监督。

我们的 100 多万名众包资源基于互联网工具居家办公,因此碳影响非常小。因此,我们的碳成本风险非常小。

目前,尚无强制要求对碳风险进行外部报告,但我们将会严格遵守需要出具碳报告的所有新立法、法规或最佳实践原则(如 ASX 公司治理原则)。

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公司治理



我们制定了许多经董事会认可的政策和声明,重点关注公司文化,包括公司治理声明、行为准则和多元化政策等。我们绝不容忍任何与公司文化背道而驰的行为,而且已采取了相关措施来应对此类行为,当然只有在极少数的情况下才需要采取此类措施。

我们的公司治理声明阐明了我们如何达到或超过 ASX 公司治理委员会的原则和建议。

董事会及董事会审计与风险委员会也很注重 ESG 问题,包括员工及众包资源的薪酬、隐私、社区项目,以及澳鹏业务运营及其业务模式的可持续性。

我们会通过员工年度调研及事件或数据泄露根本原因分析的方式来检测我们的文化建设成果。

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风险



经济风险——企业都面临着常规经济风险。具体来说,在客户集中性方面存在重大风险;不过,这些客户一般都活跃在整个企业中的多个独立项目。

环境风险——目前尚无重大的环境风险暴露;不过,董事会会监控这些风险,也提出了一些计划,比如借助视频和电话会议来减少差旅,尽可能减少我们的碳足迹;另外我们 100 多万名的众包资源使用基于互联网的工具居家办公,也有助于减少碳足迹。

社会可持续性发展——在众包资源和远程工作者的聘用和工作条件方面存着着风险,他们可能会被错误地归类为雇员,而实际上却享受不到雇员福利。我们在英国推行了反现代奴隶制政策,而且正在编纂一项全球性政策,将我们目前采取的众包资源和远程工作者薪酬监控实践推行到全球范围。

董事会已经注意到,由于我们的部分业务属于人工智能领域的范畴,因此,我们将会继续监控我们开展业务运营所处的社会、道德和政治环境。

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举报人政策



我们希望营造一种积极举报不良行为的文化氛围。我们制定了举报人政策(或监督政策),旨在确保我们在全球运营和管辖范围内合法开展业务。该政策有利于促进我们的员工、承包商、合作伙伴、已离职员工和其他相关利益方积极举报不诚实、欺诈、非法或其他不正当行为。举报可以匿名进行,而且我们会予以完全保密。任何举报我们都会全力调查。


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反现代奴隶制政策



我们致力于防范在商业和供应链中发生任何现代奴隶制或人口贩卖行为,而且要求供应商、承包商和其他商业伙伴采用同样的高标准。


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澳鹏众包资源道德规范


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澳鹏举报人政策


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