随着使用生成式AI应用程序的大型语言模型（LLM）日趋复杂，人们愈发担心这些模型可能会产生不准确或具误导性的输出。该问题称之为“幻觉”，即AI模型会产生完全捏造的信息，既不准确也不真实。幻觉对各项应用均可能产生严重影响，包括客户服务、金融服务、法律决策和医疗诊断等。
如果AI模型所生成输出没有任何已知事实的支持，幻觉便会发生。究其原因，可能是由于训练数据错误或不足，或是模型本身的偏见，且大型语言模型鲜有回应“我不知道答案”。为降低这种风险，研究人员正在探索若干种方法。一种方法是对模型输出推行更多约束条件，例如限制回复长度或要求模型回复以已知事实为依据。另一种方法是结合人类反馈，如在RLHF中那样，允许他们标记和纠正任何错误或虚假信息。AI模型的透明度也是一大因素，尤其是在涉及决策过程时。通过增加这些过程的透明度，可以更容易地识别和纠正可能导致幻觉的错误或偏见。
尽管这些解决方案很有希望，但它们绝非万无一失。随着AI模型日益复杂与强大，新问题也很可能随之出现，这就需要进一步的研究和开发。通过保持警惕和积极主动地应对这些挑战，我们便可以确保生成式AI的好处得以实现，同时最大限度地降低潜在风险。
随着AI领域的不断发展，研究人员、开发人员和政策制定者必须协力解决新问题，并确保以负责任和有益的方式使用这些技术。这样一来，我们才能充分发挥AI潜力，同时消除潜在危害。
AI模型幻觉致因
导致AI模型产生幻觉有若干因素，其中包括训练数据有偏见或训练数据不足、训练数据过度拟合、上下文理解有限、领域知识缺乏、对抗攻击和模型架构。
- 训练数据有偏见或训练数据不足：AI模型的好坏取决于训练所使用的数据。如果训练数据有偏见、不完整或不足，AI模型可能会基于其对所访问数据的有限理解而产生幻觉。在使用开放的互联网数据训练大型语言模型的情况下，这一点尤其令人担忧，因为互联网中有偏见和错误的信息泛滥。
- 过度拟合：当AI模型与训练数据过度拟合时，它可能会开始生成对训练数据过于具体的输出，不能很好地推广到新数据。这可能导致模型生成幻觉或不相关的输出。
- 上下文理解缺乏：缺乏上下文理解的AI模型可能会产生脱离上下文或不相关的输出。这可能导致模型生成幻觉或荒谬的输出。
- 领域知识有限：为特定领域或任务设计的AI模型在接受其领域或任务之外的输入时可能会产生幻觉。这是因为它们可能缺乏生成相关输出所需的知识或背景。当模型对不同语言的理解有限时，就会出现这种情况。尽管一个模型可以在多种语言的大量词汇上进行训练，但它可能缺乏文化背景、历史和细微差别，无法正确地将概念串在一起。
- 对抗攻击：不同于组建一支团队“攻破”模型以改进模型的红蓝对抗，AI模型也易受对抗攻击。当恶意攻击者故意操纵模型的输入时，可能会导致它生成不正确或恶意的输出。
- 模型架构：AI模型架构也会影响幻觉产生的容易程度。由于复杂性增加，具有更多分层或更多参数的模型可能更容易产生幻觉。
通过解决这些产生幻觉的主要原因，可以设计和训练AI模型以产生更准确和相关的输出，从而最大限度地降低产生幻觉的风险。
澳鹏助力解决幻觉问题
防止生成式AI模型出现幻觉需要多管齐下，其中包括一系列解决方案和策略。通过继续探索新方法和新技术，研究人员可以帮助确保以负责任和有益的方式使用这些强大的工具。
澳鹏深谙在生成式AI模型中解决幻觉问题的重要性。作为提供数据服务的AI战略合作伙伴，我们开发了创新的解决方案，以帮助最大限度地降低幻觉风险，并提高生成式AI模型的准确性和可靠性。
使用多样化的高质量训练数据，防止AI模型产生幻觉
澳鹏解决幻觉问题的一种关键方法是，为AI模型提供多样化的高质量训练数据。通过使用各种各样的训练数据，我们可以帮助确保AI模型接触广泛的上下文和场景，这有助于防止模型生成不准确或具误导性的输出。
除了提供高质量的训练数据，澳鹏还在开发创新解决方案，以帮助改善AI模型中决策过程的环境。在其中一种解决方案中，我们使用自然语言处理（NLP）技术分析给定输入的上下文，为模型提供补充信息。
例如，如果客户服务聊天机器人收到用户的问题，我们可以通过使用不同的NLP技术（例如名称实体识别或情感分析）来提高模型效率。这些使我们能够分析问题的上下文，并提供有关用户的历史记录、偏好以及过去与聊天机器人交互的补充信息。补充信息可以帮助模型生成更准确和相关的回复，同时还可以最大限度地降低产生幻觉的风险。
解决幻觉问题时的人机协同重要性
为解决生成式AI模型中的幻觉问题，澳鹏提供的另一个创新解决方案是使用根据人类反馈进行强化学习（RLHF）方法。RLHF包括开发一个基于人类偏好和反馈的奖励模型，该模型将用于引导语言模型提供更加一致的输出，即有用、诚实和无害的输出。
设想一下，一家医疗机构想要开发一个LLM来帮助诊断和治疗患者。他们可能会使用澳鹏的人机协同系统来训练和验证他们的模型。医生和护士等人类专家将审查模型的输出，并就其是否准确以及是否与患者的症状和病史相关提供反馈。然后，这些反馈将用于引导模型的行为，使之更加一致并提高其准确性，其中可能包括让模型学会回应“我不确定该问题”。此外，澳鹏的语言学家和语言专家团队可以为模型提供上下文和领域知识，帮助它更好地理解医学术语并生成更相关的输出。
除了提供监督之外，人类还可以为模型提供反馈和纠正输入，其中包括监控模型的输出，标记任何不准确或不适当的回复，以及提供纠正反馈，以帮助模型随着时间的推移不断学习与改进。
通过在上例中使用人机协同解决幻觉问题，医疗机构可以开发更准确可靠的LLM，帮助医疗专业人员诊断和治疗患者。模型还可以根据新的数据和反馈不断更新和完善，确保其保持准确和最新。这最终可以改善患者的治疗效果，并提高医疗资源的使用效率。
可解释性和可说明性
最后，澳鹏还在开发创新解决方案，以提高AI模型的可解释性和可说明性，这有助于防止产生幻觉问题，并确保模型的输出透明且可理解。
例如，在法律决策应用程序中，AI模型可用于根据历史案件数据生成可能的法律论据或决策。但是，为确保模型的输出透明且可理解，可以使用自然语言和可视化解释模型的决策过程，这样可以帮助人类专家理解和评估模型的输出。
澳鹏：支持您创建大语言模型应用
澳鹏致力于开发创新解决方案，以帮助解决生成式AI模型中的幻觉问题。通过提供高质量的训练数据、改善决策过程的背景、使用根据人类反馈进行强化学习，以及提高AI模型的可解释性和可说明性，我们可以确保以负责任和合乎道德的方式使用这些强大的工具，帮助企业和组织有效利用大型语言模型，同时最大限度地降低产生幻觉的风险。
同时，澳鹏也推出了智能LLM开发平台，从数据准备、管理、算力管理、到模型微调和部署，提供全流程工具和服务，帮您减少开发成本。在此之上，我们还为没有算法工程师的团队提供大模型定制服务，助您获得无偏见的LLM应用。
如想进一步了解澳鹏能够为您的生成式AI应用提供哪些支持，或有相关需求，可以联系我们，我们的专家团队会为您提供可行建议，或给出服务报价。
