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某全球顶级汽车制造商与澳鹏（Appen）建立长达10年合作关系，由澳鹏（Appen）为其支持 20 多种语言的智能座舱语音识别系统（ASR）提供训练数据。挑战
随着移动设备数量的激增以及消费者对随时随地保持连接的期望不断提高，汽车制造商在实现联网汽车承诺方面承受着越来越大的压力。不过，J.D. Power 2018 年多媒体质量与满意度调研结果显示，汽车舱内语音识别仍然是新车主的主要关注的焦点。 UXIP 的主管 Diane O’Neill 表示：“ 汽车OEM厂商需要进行不断的改进，以确保其车载语音识别系统（ASR）具备准确性、自然语言功能和独特的用户分析等功能特质，进而鼓励消费者使用车载语音识别系统（ASR），并提高消费者对此类系统的满意度。” 全球汽车OEM厂商在如何将其车载系统实现多种语言的本地化工作方面，面临着不断加剧的复杂性。这需要大量的数据收集，这对于内部工程团队来说，是个非常艰巨的任务。需要在各种驾驶环境中收集语音数据，以便车载系统了解诸如如何在综合考虑了天气状况、道路类型等各种因素的多种驾驶场景中识别语言。由于他们的工程师没有语言学背景 ——语言学背景的专业人士对于语音数据收集而言至关重要，因此汽车OEM厂商更倾向于将这项工作外包给具有深厚语言学背景的公司。解决方案
作为一家在汽车行业数据服务领域经验丰富的解决方案提供商，我们可以在本地化、数据收集、车内测试与验证及语言咨询等方面提供全方位服务。我们资深的项目经理在汽车行业拥有多年的工作经验，他们可以直接与该汽车OEM厂商的工程团队合作开发、实施程序，该程序可以为所有目标语言提供高质量的训练数据。项目团队定义了该程序，完成了命令本地化，设置了提示和显示文本，根据其目标人群聘请相应的母语人士，在各种环境中记录语音，管理数据转录并检查准确性。 然后，根据该客户的要求打包音频和元数据。这些数据用于确保车内系统能够理解驾驶员所说的内容。同时，澳鹏（Appen）提供 TTS（语音合成） 评估服务：基于母语人士的反馈生成报告，以帮助提高用于响应驾驶员命令的合成语音的准确性和自然性。 我们所提供解决方案的一个重要因素是利用位于底特律的测试环境。该环境使我们的团队可以与客户紧密合作，测试各种车载设置。我们拥有专业录音棚，使我们能够在模拟驾驶环境中采集语音，这对于开发高质量的语音识别系统而言至关重要。 作为与该汽车OEM厂商合作的一部分，我们提供的另一个关键组件是语言咨询服务。由于我们的团队具有深厚的语言学经验，因此他们不仅能够确保翻译的一致性，而且能够就语言的细微差别向工程师提供建议，这是有别于其他数据服务公司的服务能力。凭借他们对汽车术语和智能汽车舱内人车互动所需的特定的翻译知识，他们为客户创造了独特的价值，以支持其大规模的本地化工作。结果
- 提升了数据收集速度
- 扩展了语音训练数据
- 快速扩展到新语种市场
