未来工作方式:员工心声如何促成全公司变革

作为一家人工智能技术公司,我们不断适应市场最新需求,在业界立于革新前沿。如果无法满足工作方式管理的最新需求,便是我们的失职。随着员工在疫情后返回办公室,在更广泛的员工队伍中,我们发现,有许多员工表示,他们更愿意继续居家办公,或尝试以混合模式工作。过去两年里,我们的员工进行了很多讨论,他们表示,虽然他们对返回全职办公还没有做好准备,但也怀念在办公室与同事朝夕相处的日子。我们深知,我们需要做出改变,我们希望每位员工都有机会表达他们想要的工作方式:无论是在办公室、居家还是以混合方式办公。正因为如此,我们的首席人才官才决定承担起改变我们澳鹏工作方式的任务。这一切都始于一个面向全公司的调查,调查结果促成了两个新计划的制定。首席人才官Andrea Clayton在工作中一直注重以人为本。她表示,自己在澳鹏的职责就是倾听员工的意见,这样她才最清楚如何帮助他们。她一直在努力调查澳鹏员工,以了解他们希望在疫情后如何工作。在职业生涯中,她从事过大量调查,她知道,这次调查要成功,就需要包含两个基本属性。

  • 保持开放心态,不要引导任何人选择特定选项。
  • 不要包含太多开放式问题,因为这实际上不利于调查效果。

Andrea强调了保持开放心态的重要性。倾听员工意见非常重要,因为他们很可能会提出他们希望采取的切实可行的解决方案。这并不是说员工会给出确切的答案,而是说他们确实知道自己想要什么,并且对有机会被倾听心怀感激。当被问及她是否希望看到任何特定结果时,她的回答是否定的。她思考过,鉴于澳鹏员工遍布全球各地,他们在生活中也会各有所需。她想利用这次调查确定员工各自的要求,这样,在实施满足他们需求的解决方案时,也能将造成的干扰降至最低。调查中有一点令人意外,即要求弹性工作的员工很多,他们深知这点正是澳鹏所缺少的。简单的“让我们在办公室办公或远程办公”并不能提供这种弹性,员工对弹性的需求还反映在他们与本地或海外的同事、本团队成员或澳鹏大家庭的所有同胞之间的互动方式。经过深思熟虑并征求其他高管的意见,她提出两个计划:社区和面对面(F2F)计划。

 

练习 计划成就完美

Andrea非常自豪地说,通过制定社区和F2F计划,她创造了澳鹏的独特之处。她从自己在澳大利亚的工作经历中受到启发。她以前在澳大利亚一家公司工作时,公司改变了以往让员工独自坐一个个隔间的做法,而是让同部门的员工共用一个大办公室。  她在澳大利亚受到的另一个影响来自阿德莱德银行,该银行提出了社区理念,但实施方法与澳鹏不同。为了让这些计划有个良好的开端,Andrea阅读了大量关于科技公司的文章,其中谈到不同公司的返工情况,有的公司要求员工返回办公室办公,有的则允许员工完全在家远程办公,有的则采用混合办公模式。这些文章中很多都提到了采取不同做法的公司的缺点,汇总起来就成一个“不要做”指南。其中包括一些有见地的经验,如不要用具体的任务或规定来限制员工应该做什么,还有一个主要见解是,不要拘泥于特定的工作模式(混合式办公、在办公室办公或远程办公)。这就建立了一项基准,即新计划将有一个核心结构,而员工可以在此框架下弹性处理,自主行事。由于员工可以自由选择面对面办公、在其他地点办公以及继续完全远程办公,社区计划和F2F计划的基础得以巩固。

 

社区联系计划的启动

随着对社区和相互关系的关注,社区联系计划应运而生。最初的测试阶段于7月启动(当时的想法是在今年晚些时候大规模推行计划之前完善设计)。该计划旨在为居家办公的澳鹏员工在不同地区创建社区,让他们能够亲自联系他人,感受社区氛围,为他们提供娱乐、学习和发展的机会,让他们能够参加所在地区的虚拟活动或面对面活动,参与客户计划,参与Yammer社区聊天,一起参加我们的季度员工大会派对活动等等。我们正在面向世界各地的所有澳鹏员工启动社区联系计划,包括我们目前在办公室办公、完全远程办公、混合式办公和在安全场所办公的员工。

 

面对面(F2F)合作计划启动

除了社区联系计划,我们的第二个计划叫“面对面合作”,它专门为员工团队设计。许多澳鹏员工都渴望对“面对面团队合作”做出更具包容性、更广泛的定义。面对面合作现在将成为澳鹏用来描述线下团队合作的术语——简称F2F。面对面合作可能是几名员工在客户活动中会面,也可能是他们参加行业会议、在当地咖啡店碰头、在当地WeWork场所或澳鹏办公室会面,形式多样。如前所述,该计划不会规定团队成员应如何通过F2F联系或何时联系。该计划旨在让团队自主评估怎样做对我们的客户和我们彼此最为有利。由团队自行决定如何为本团队创造F2F时间。这方面的弹性非常重要,因为不同团队的需求各不相同,因此F2F的时间也会有所不同。F2F包括大量差旅活动,因为我们是一家全球性公司,我们的团队遍布全球各地。该计划将使分散的团队成员有机会旅行,并在他们愿意时会面。我们坚信,面对面合作计划虽然需要时间推广和协调,但它必定会加强团队关系。

 

成功秘诀

Andrea有一些成功秘诀,她希望这些经验对于其他公司制定远程办公计划、混合办公计划和面对面办公计划会有所帮助。

  • 倾听员工意见
  • 保持开放心态
  • 根据员工需求制定行动计划
  • 认识到没有放之四海而皆准的灵丹妙药
  • 保持发展心态
  • 观察小公司在做什么
  • 保持良好工作文化

遵循这些建议,倾听员工心声,制定出的计划将直接满足员工对公司的要求。一开始可能需要反复尝试调整,但保持开放心态将有助于建立积极的企业文化,促进企业迈向成功。我们期待我们的社区计划和F2F计划迈向成功。我们也希望本文读者能够找到一些灵感,以便在实现公司未来工作方式时加以运用。

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