疫情当前,澳鹏CEO致客户、合作伙伴、员工和众包员工一封信!

Mark Brayan

我希望您及您的家人、朋友和同事都平安无事。

像所有企业一样,我们在应对 COVID-19 大流行不断变化的形势方面,始终以我们的员工、全球众包资源及客户的利益为第一要务。

澳鹏是一家以人为本的企业。从成立的第一天起,我们就一直非常注重我们的员工以及超过 100 万名远程众包资源的福祉,无论是全职还是兼职资源,他们都致力于为我们的客户项目提供数据收集和注释服务,我们认为确保他们的福祉与为客户提供服务同等重要。我们非常珍视我们的全球承包商,为此还制定了《众包资源道德规范》,将远程工作者的福祉纳入到组织网络之中,开创了业内先河。我们在 2019 年制定了《众包资源道德规范》,但随着越来越多的资源从事远程工作,该规范的宗旨在现在比以往任何时候都更加重要。

那么我们该如何应对 COVID-19 的大流行?我们的大多数众包资源已经开始远程工作。在安全的远程工作流程和平台的支持下,我们会针对具体项目选定最合适的人员,让他们能够灵活选择工作地点开展工作。除了践行《众包资源道德规范》之外,我们还一直在推广居家办公的最佳做法,并就安全和健康状况定期与众包员工进行沟通,包括在一些紧迫时刻如何确保所有资源的健康。

考虑到当前的全球形势,我们目前在与众包员工进行沟通时,还会提供如何防范病毒的相关提示,比如尽量减少外出、响应政府号召、避免群体聚会等等。我们已经制定了相关规定来促进我们的安全工作场所中的社会隔离,因为我们拥有足够的可用空间,因此员工不会坐在一起工作,必要时还会增设医生和护士支持。我们与客户携手使用安全解决方案软件,在必要时会将项目交给居家办公的资源完成。

我们还建议一般都是在澳鹏办公室工作的全职员工居家办公,并且我们还推出了灵活的工作时间和/或病假安排。

澳鹏的团队目前已开始与我们各个重要客户开展合作,以确保他们项目的连续性。我们的团队为每个客户制定了业务连续性计划 (BCP),并且由于我们的众包资源都是在远程工作,因此我们会充分发挥各个职能的作用,尽力确保以最小的中断交付客户项目。

我希望所有人及其家人在如今充满挑战的时刻保持安全和健康;我们鼓励社会隔离,因为这是地方官员认为的最佳应对方案。如果需要我们提供任何形式的帮助或您有任何疑问,请随时通过 http://www.appen.com.cn/与我或团队中的任何成员联系。

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